Desde la Municipalidad se destaca el trabajo de la OMIC, que permitió recuperar capital, resolver reclamos y defender los derechos de usuarios y consumidores a lo largo del año
Desde la Municipalidad de Chascomús se informa que, durante el año 2025, la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), dependiente de la secretaría de Gobierno, logró un recupero económico de $19.688.024,30 a favor de vecinos y vecinas de la ciudad, como resultado de la resolución favorable de reclamos administrativos.
A lo largo del período comprendido entre enero y diciembre de 2025, se iniciaron 308 reclamos administrativos, de los cuales 236 ya fueron solucionados o archivados, mientras que el resto continúa en trámite por las vías correspondientes. En ese marco, se llevaron adelante 56 audiencias de conciliación, una herramienta clave para alcanzar acuerdos entre las partes.
Uno de los datos más destacados del balance anual es la concreción de 215 acuerdos, que permitieron resolver conflictos sin necesidad de avanzar a instancias sancionatorias o expedientes más extensos. Esta modalidad resultó especialmente efectiva en reclamos vinculados a telefonía fija y móvil, televisión satelital, ventas online y empresas financieras, facilitando respuestas ágiles y favorables para los consumidores.
Además del recupero de dinero, las resoluciones favorables incluyeron la entrega de nuevos productos, como electrodomésticos y artículos del hogar, fortaleciendo la reparación integral del daño sufrido por los usuarios.
En concepto de “Daño Directo”, es decir, la compensación económica por el perjuicio material sufrido, se fijaron indemnizaciones por un total de $13.185.748,50, establecidas en el marco de resoluciones sancionatorias conforme a la normativa vigente.
Desde la Municipalidad se remarca que estos resultados reflejan el compromiso de la gestión municipal, para el acompañamiento a los vecinos y vecinas en la defensa de sus derechos frente a empresas y prestadores de servicios, especialmente en un contexto económico complejo.
Asimismo, durante 2025 la OMIC también cumplió un rol clave en el acceso a derechos, tramitando beneficios de tarifa social eléctrica, acompañando a usuarios electrodependientes y colaborando en la inscripción al Registro de Acceso a los Subsidios a la Energía (RASE) para evitar la pérdida de asistencia estatal.
Se les recuerda a los vecinos que la OMIC funciona de manera presencial en Dorrego Nº 229, los lunes, miércoles y viernes de 9 a 12 horas. Las denuncias pueden realizarse de manera presencial, también por correo electrónico omic@chascomus.gob.ar o por la web de la Municipalidad, www.chascomus.gob.ar, en la solapa “Denuncias OMIC”.
Desde el Municipio se reafirma el compromiso de continuar fortaleciendo la OMIC como un espacio de cercanía, asesoramiento y resolución de conflictos, poniendo al Estado municipal al servicio de la comunidad y garantizando la protección de los derechos de consumidores y usuarios.
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