\u00a0Luego de analizar los \u201cT\u00e9rminos de Uso de Netflix\u201d, que rigen la contrataci\u00f3n, que la reconocida empresa multinacional, mediante una redacci\u00f3n compleja y poco clara, impone a sus usuarias y usuarios cl\u00e1usulas que se presentan abusivas, Defensa de los Derechos de las y los Consumidores y Usuarios bonaerenses, los hallazgos fueron los siguientes:<\/p>\n
1.- Determinar de manera absoluta, general y taxativa que los pagos que realicen los consumidores no ser\u00e1n reembolsables ni se otorgar\u00e1n cr\u00e9ditos en favor del consumidor en ning\u00fan caso, lo que genera confusi\u00f3n y error en el usuario, y la falsa creencia de que nada podr\u00e1 reclamar una vez efectuada la contrataci\u00f3n y realizado el pago, aun en supuestos de incumplimientos de la empresa, falta o defectuosa prestaci\u00f3n del servicio.<\/p>\n
2.- Establecer una cl\u00e1usula de exoneraci\u00f3n y\/o limitaci\u00f3n de responsabilidad imponiendo a sus usuarios la renuncia a futuros reclamos por la prestaci\u00f3n del servicio y a los da\u00f1os que se les pudieren generar, declarando por anticipado que el servicio de netflix puede presentar interrupciones y errores y se ofrece en esas condiciones, sin garant\u00edas, lo que resulta adem\u00e1s violatorio al deber legal de garant\u00eda que poseen todos los productos y servicios conforme la ley Nacional de Defensa del Consumidor<\/p>\n
3.- Obligar a renunciar a sus usuarios a la posibilidad de iniciar reclamos en forma colectiva y\/o a participar de acciones colectivas de reclamo en defensa de sus derechos.<\/p>\n
4.- Establecer que los t\u00e9rminos de uso se regir\u00e1n y se interpretar\u00e1n de acuerdo a la Ley del estado de Delaware (EE.UU). Es decir, un usuario o usuaria que se encuentra en la Provincia de Buenos Aires, que se rige por las normas Nacionales y Provinciales, que consume los servicios en el territorio Bonaerense, debe regirse por la Ley de un Estado Norteamericano. En total violaci\u00f3n a lo establecido por los art\u00edculos del C\u00f3digo Civil y Comercial de la Naci\u00f3n.<\/p>\n
Infracciones<\/b><\/span><\/p>\n Todas en infracci\u00f3n del art\u00edculo 4\u00b0 y 37, inciso b) de la Ley 24.240, Resoluci\u00f3n N\u00ba 53\/2003 de la ex Secretar\u00eda de la Competencia, la Desregulaci\u00f3n y la Defensa del Consumidor, Resoluci\u00f3n N\u00ba 994\/2021 de la SCI de la Naci\u00f3n y el C\u00f3digo Civil y Comercial de la Naci\u00f3n.-<\/p>\n Deber del Estado<\/b><\/span><\/p>\n Se cumple de esta manera con el deber de controlar los contratos de adhesi\u00f3n ya que las y los consumidores contratan directamente sin posibilidad de negociar como tambi\u00e9n se persigue evitar conductas que puedan resultar violatorias a la normativa de defensa de los consumidores.<\/p>\n Emplazamiento<\/b><\/span><\/p>\n En comunicaci\u00f3n con InfoGEI, una fuente del organismo indic\u00f3 que la empresa ya fue notificada, y deber\u00e1 adecuar, o suprimir las cl\u00e1usulas observadas, requerimiento para lo cual, cuenta con el plazo de cinco d\u00edas h\u00e1biles e improrrogables, para presentar su descargo. (InfoGEI<\/b>)Jd<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"